各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團文化體育廣電和旅游局:

為弘揚社會主義核心價值觀，加強對文明旅游工作的引導(dǎo)，發(fā)揮文明旅游示范單位的示范帶動作用，促進公民旅游文明素質(zhì)提升，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，現(xiàn)就實施《文明旅游示范單位要求與評價》（LB/T 075-2019）有關(guān)要求通知如下： 

一、評定總則

（一）文明旅游示范單位是指積極推動文明旅游、在引導(dǎo)旅游者和組織培訓(xùn)旅游從業(yè)人員文明行為等方面具有示范性的單位，包括A級旅游景區(qū)、星級旅游飯店、旅行社等提供旅游相關(guān)服務(wù)的單位。凡在中華人民共和國境內(nèi)正式開業(yè)一年以上，且具有獨立法人資格的單位，均可申報。

（二）文明旅游示范單位劃分為國家級文明旅游示范單位和省級文明旅游示范單位。

（三）文明旅游示范單位評定和管理堅持“注重實效、突出示范、嚴(yán)格遴選、動態(tài)管理”的原則，成熟一批、評定一批。

二、評定組織

（一）國家級文明旅游示范單位評定機構(gòu)為全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會。

（二）國家級文明旅游示范單位評定和復(fù)核的具體工作主要由專家隊伍承擔(dān)。專家隊伍以全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委員為主，吸收部分行業(yè)代表組成，行業(yè)代表包括行業(yè)管理人員、行業(yè)協(xié)會代表、行業(yè)專家及經(jīng)營者。

三、評定程序

（一）國家級文明旅游示范單位評定工作按照“自愿申報、初審?fù)扑]、復(fù)審?fù)扑]、現(xiàn)場檢查、評議公示、命名授牌”的程序進行。

（二）申報國家級文明旅游示范單位，申報單位依據(jù)《文明旅游示范單位要求與評價》（LB/T 075-2019）及其評定細(xì)則進行自檢，遞交國家級文明旅游示范單位申請評定報告書以及營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、經(jīng)營許可證、榮譽證書等相關(guān)證照復(fù)印件，由所在地市級文化和旅游行政部門初審、省級文化和旅游行政部門復(fù)審并推薦上報。

（三）國家級文明旅游示范單位評定機構(gòu)依據(jù)規(guī)定的程序和要求對申報材料進行審核，對通過材料審核的申報單位，開展現(xiàn)場檢查，根據(jù)綜合評議結(jié)果，確定國家級文明旅游示范單位候選名單。

（四）國家級文明旅游示范單位候選名單向社會公示，接受社會監(jiān)督，公示期為7個工作日。公示期滿后，對符合評定標(biāo)準(zhǔn)的申報單位，由國家級文明旅游示范單位評定機構(gòu)發(fā)布公告、頒發(fā)證書和標(biāo)牌。

四、監(jiān)督管理

（一）申報單位應(yīng)確保申報材料真實、準(zhǔn)確。如弄虛作假，經(jīng)查證后，取消申報資格，兩年內(nèi)不得再次申報。

（二）文明旅游示范單位在經(jīng)營過程中，如出現(xiàn)《文明旅游示范單位要求與評價》（LB/T 075-2019）評定細(xì)則中“文明旅游負(fù)面清單管理措施”所列情況，由相應(yīng)文明旅游示范單位評定機構(gòu)責(zé)令其限期整改或取消其等級并收回證書和標(biāo)牌。

（三）國家級文明旅游示范單位評定機構(gòu)對期滿三年的示范單位開展復(fù)核。復(fù)核不達標(biāo)的示范單位限期整改，問題嚴(yán)重的，取消等級。被取消等級的文明旅游示范單位，應(yīng)交回證書和標(biāo)牌。

（四）文明旅游示范單位等級證書和標(biāo)牌由國家級文明旅游示范單位評定機構(gòu)統(tǒng)一設(shè)計，由相應(yīng)評定機構(gòu)制作頒發(fā)。國家級文明旅游示范單位如因更名需更換證書，可憑市場監(jiān)督管理部門有關(guān)文件證明進行更換，同時交還原證書。

（五）文明旅游示范單位應(yīng)在其宣傳廣告等資料中正確標(biāo)明其等級。

五、組織實施

（一）省級文明旅游示范單位的評定，由各省級文化和旅游行政部門參照本通知組織實施，可以設(shè)立本地區(qū)省級文明旅游示范單位評定機構(gòu)，制定符合本地實際的省級文明旅游示范單位評定和復(fù)核辦法。

（二）自通知印發(fā)之日起，在全國范圍內(nèi)開展第一批文明旅游示范單位評定工作。各省級文化和旅游行政部門推薦本轄區(qū)內(nèi)1—2個單位申報國家級文明旅游示范單位，匯總示范單位申報材料并分別裝訂成冊（一式三份），于2021年6月30日前（以郵戳?xí)r間為準(zhǔn)）以郵政特快專遞方式報送全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會。 

六、聯(lián)系方式

全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會

聯(lián)系人：牟琳

通訊地址：建國門內(nèi)大街甲9號

郵編：100740

聯(lián)系電話：010-65201450

文化和旅游部市場管理司

聯(lián)系人：劉曉琦

聯(lián)系電話：010-59882711

特此通知。

文化和旅游部辦公廳        

2021年3月15日