加快推動家裝市場信用體系建設(shè)，形成有效的行業(yè)自律機制，增強高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給能力，營造更加安全、放心的消費環(huán)境

　　家裝消費是居民消費的重要組成部分，舒適的居住體驗是人民對美好生活需要的重要內(nèi)容。商務(wù)部等13部門日前發(fā)布的《關(guān)于促進家居消費的若干措施》提出，“大力發(fā)展綠色家裝、裝配式裝修”“健全家裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”“引導(dǎo)家裝企業(yè)加強從業(yè)人員培訓(xùn)，組織職工積極參加職業(yè)技能競賽，提升服務(wù)質(zhì)量”。這些措施進一步明確了家裝行業(yè)的發(fā)展方向，有助于引導(dǎo)企業(yè)增強高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給能力，推動家裝行業(yè)健康發(fā)展。

　　也要看到，由于家裝工程涉及多個環(huán)節(jié)，再加上一些裝修公司管理不規(guī)范，裝修工期延誤、家裝材料以次充好等市場失范行為時有發(fā)生，侵害了消費者權(quán)益，影響了人們的裝修體驗。中國消費者協(xié)會近日發(fā)布的《2023年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，家裝領(lǐng)域消費糾紛有所增加。在家裝過程中，消費者往往舉證難度大，消費維權(quán)成本高。進一步健全家裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，營造更加安全、放心的消費環(huán)境，需要各方共同努力。

　　今年6月，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布《關(guān)于進一步加強城市房屋室內(nèi)裝飾裝修安全管理的通知》，進一步明確裝修活動中的各方責(zé)任。相關(guān)部門要通過定期開展專項治理行動，切實增強對行業(yè)的約束力，壓實裝修各方主體的責(zé)任，減少違法違約行為的發(fā)生。對于投訴數(shù)量居高不下的家裝公司要列入“黑名單”，加大處罰力度。

　　要更好發(fā)揮社會監(jiān)督的力量。為幫助消費者更好規(guī)避消費陷阱，消協(xié)等社會組織要做好家裝消費投訴信息的搜集與發(fā)布，對違法違規(guī)行為及時曝光，可通過典型案例開展公益訴訟，提升行業(yè)自律水平，為消費者合法權(quán)益護航。

　　打鐵必須自身硬。家裝公司應(yīng)恪守誠信經(jīng)營的從業(yè)準(zhǔn)則，苦練基本功，切實提升服務(wù)質(zhì)效。家裝消費涉及領(lǐng)域多、鏈條長，采取針對性措施提振家裝消費，有利于帶動居民消費增長和經(jīng)濟恢復(fù)。為此，家裝企業(yè)要充分認(rèn)識到本行業(yè)對促消費、惠民生、穩(wěn)增長的重要作用，把目光放遠，大力提升供給質(zhì)量，積極創(chuàng)新消費場景，有效改善消費條件，不斷邁向高質(zhì)量發(fā)展。

　　家裝質(zhì)量關(guān)系到億萬家庭的生活品質(zhì)。希望在各方共同努力下，加快推動家裝市場信用體系建設(shè)，形成有效的行業(yè)自律機制，培育一批具備良好職業(yè)道德和專業(yè)能力的從業(yè)隊伍，增強高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給能力，推動家裝行業(yè)更加規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展，讓人民群眾住得更加安心、舒心、放心。

推動家裝行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展（市場漫步）

齊志明 《 人民日報 》（ 2023年09月13日   第 19 版）

　　加快推動家裝市場信用體系建設(shè)，形成有效的行業(yè)自律機制，增強高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給能力，營造更加安全、放心的消費環(huán)境

　　家裝消費是居民消費的重要組成部分，舒適的居住體驗是人民對美好生活需要的重要內(nèi)容。商務(wù)部等13部門日前發(fā)布的《關(guān)于促進家居消費的若干措施》提出，“大力發(fā)展綠色家裝、裝配式裝修”“健全家裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”“引導(dǎo)家裝企業(yè)加強從業(yè)人員培訓(xùn)，組織職工積極參加職業(yè)技能競賽，提升服務(wù)質(zhì)量”。這些措施進一步明確了家裝行業(yè)的發(fā)展方向，有助于引導(dǎo)企業(yè)增強高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給能力，推動家裝行業(yè)健康發(fā)展。

　　也要看到，由于家裝工程涉及多個環(huán)節(jié)，再加上一些裝修公司管理不規(guī)范，裝修工期延誤、家裝材料以次充好等市場失范行為時有發(fā)生，侵害了消費者權(quán)益，影響了人們的裝修體驗。中國消費者協(xié)會近日發(fā)布的《2023年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，家裝領(lǐng)域消費糾紛有所增加。在家裝過程中，消費者往往舉證難度大，消費維權(quán)成本高。進一步健全家裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，營造更加安全、放心的消費環(huán)境，需要各方共同努力。

　　今年6月，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布《關(guān)于進一步加強城市房屋室內(nèi)裝飾裝修安全管理的通知》，進一步明確裝修活動中的各方責(zé)任。相關(guān)部門要通過定期開展專項治理行動，切實增強對行業(yè)的約束力，壓實裝修各方主體的責(zé)任，減少違法違約行為的發(fā)生。對于投訴數(shù)量居高不下的家裝公司要列入“黑名單”，加大處罰力度。

　　要更好發(fā)揮社會監(jiān)督的力量。為幫助消費者更好規(guī)避消費陷阱，消協(xié)等社會組織要做好家裝消費投訴信息的搜集與發(fā)布，對違法違規(guī)行為及時曝光，可通過典型案例開展公益訴訟，提升行業(yè)自律水平，為消費者合法權(quán)益護航。