為落實(shí)北京市新冠肺炎疫情防控工作部署，北京公交、北京地鐵對(duì)票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)。

北京公交

為落實(shí)北京市新冠肺炎疫情防控工作部署，北京公交集團(tuán)已于2022年5月17日起，在重點(diǎn)線(xiàn)路和站臺(tái)開(kāi)展查驗(yàn)健康寶乘車(chē)工作。為配合做好一卡通升級(jí)工作，最大限度方便乘客乘車(chē)，從2022年5月19日零時(shí)起，市民可登錄北京公交集團(tuán)官網(wǎng)（）相關(guān)頁(yè)面，按提示進(jìn)行升級(jí)操作，登記完相關(guān)信息完成升級(jí)后，在刷卡和刷碼乘車(chē)時(shí)可同時(shí)關(guān)聯(lián)健康碼。

北京公交擬于5月23日首班車(chē)起，在2路、6路、10路、14路、15路、17路、19路、20路、24路、38路10條線(xiàn)路開(kāi)展測(cè)試工作，測(cè)試期間仍按現(xiàn)行健康碼查驗(yàn)規(guī)定執(zhí)行。

北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司將依法保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人信息安全。預(yù)計(jì)5月底，實(shí)現(xiàn)乘客刷卡或掃碼乘車(chē)與健康碼信息自動(dòng)同步校驗(yàn)。

具體辦理方法及常見(jiàn)問(wèn)題解答見(jiàn)北京公交集團(tuán)官方網(wǎng)站（），在升級(jí)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，可撥打客服熱線(xiàn)010-96166。

操作指南

第一步 升級(jí)服務(wù)入口

登錄北京公交集團(tuán)官方網(wǎng)站（），在首頁(yè)上找到【北京公交集團(tuán)啟動(dòng)公交乘車(chē)碼升級(jí)服務(wù)工作】，點(diǎn)擊進(jìn)入操作。

第二步 信息登記

請(qǐng)您按提示，填寫(xiě)姓名和注冊(cè)時(shí)使用的手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊【獲取驗(yàn)證碼】，填寫(xiě)完成后，點(diǎn)擊【下一步】。

第三步 確認(rèn)

用戶(hù)需仔細(xì)閱讀“溫馨提示”信息，點(diǎn)擊【已閱讀并同意】，完成升級(jí)服務(wù)工作。

【熱點(diǎn)問(wèn)答】

一、北京公交乘車(chē)碼為什么需要進(jìn)行升級(jí)？

答：為落實(shí)北京市新冠肺炎疫情防控工作部署，積極響應(yīng)北京市公共交通票務(wù)系統(tǒng)全面升級(jí)的工作要求（預(yù)計(jì)5月底實(shí)現(xiàn)乘客刷卡或掃碼乘車(chē)與健康碼信息自動(dòng)同步校驗(yàn)），為乘客提供更加安全、便捷、健康的公共交通出行體驗(yàn)，北京公交集團(tuán)組織相關(guān)力量進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，5月19日零時(shí)起具備服務(wù)用戶(hù)條件。

北京公交集團(tuán)借鑒了多地“多碼合一、一碼通乘”的做法，充分考慮本地用戶(hù)的實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)實(shí)體卡和乘車(chē)碼能夠與健康碼信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)，最大限度方便乘客需要。用戶(hù)登記完相關(guān)信息完成升級(jí)后，乘客不再需要在乘車(chē)碼與健康碼之間進(jìn)行切換，減少排隊(duì)等待時(shí)間，提高了出行效率。

二、使用北京公交乘車(chē)碼乘車(chē)的乘客如何進(jìn)行升級(jí)？

答：可登錄北京公交官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊首頁(yè)最上方的“北京公交集團(tuán)啟動(dòng)公交乘車(chē)碼升級(jí)服務(wù)工作”鏈接，根據(jù)提示進(jìn)行升級(jí)。

三、是否可幫助他人進(jìn)行公交乘車(chē)碼升級(jí)？

答：如您需要幫助他人進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，可登錄北京公交官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊首頁(yè)最上方的“北京公交集團(tuán)啟動(dòng)公交乘車(chē)碼升級(jí)服務(wù)工作”鏈接，根據(jù)提示填寫(xiě)被代辦人的信息。幫助他人辦理時(shí)請(qǐng)確保能得到被代辦人手機(jī)收到的驗(yàn)證碼。

四、北京公交集團(tuán)官方網(wǎng)站是否支持北京公交集團(tuán)公交乘車(chē)碼以外的乘車(chē)碼升級(jí)？

答：北京公交官方網(wǎng)站僅支持北京公交集團(tuán)乘車(chē)碼的升級(jí)服務(wù)。

五、升級(jí)過(guò)程中無(wú)法收到短信驗(yàn)證碼怎么辦？

答：如無(wú)法收到短信驗(yàn)證碼，請(qǐng)乘客查驗(yàn)當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)情況，耐心等待一段時(shí)間，重新操作。

北京地鐵

為落實(shí)北京市新冠肺炎疫情防控工作部署，北京市軌道交通指揮中心組織相關(guān)單位對(duì)票務(wù)后臺(tái)系統(tǒng)及前端閘機(jī)等設(shè)備進(jìn)行全面技術(shù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)乘車(chē)碼、實(shí)體卡與健康碼信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)，乘客過(guò)閘自動(dòng)核驗(yàn)。

使用億通行APP、支付寶APP、銀聯(lián)云閃付APP、招商銀行APP等刷碼乘車(chē)APP的乘客，自5月23日零點(diǎn)起按照所使用APP自動(dòng)彈窗提示，即可一步完成授權(quán)關(guān)聯(lián)健康信息。5月23日首班車(chē)起，北京地鐵將啟動(dòng)北京公共交通票務(wù)系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試期間仍按現(xiàn)行健康碼查驗(yàn)規(guī)定執(zhí)行。

使用地鐵紀(jì)念票的乘客，自5月19日零點(diǎn)起可通過(guò)微信掃碼或用微信小程序搜索，進(jìn)入“北京地鐵票務(wù)升級(jí)服務(wù)”小程序，補(bǔ)充完善相關(guān)信息完成升級(jí)。

未實(shí)現(xiàn)升級(jí)的一卡通實(shí)體卡或手機(jī)NFC的乘客可以通過(guò)“北京地鐵票務(wù)升級(jí)服務(wù)”小程序完成升級(jí)，小程序5月19日零點(diǎn)發(fā)布。