??事件概述

??? 以輕柔細雨開場的今冬首場雪帶來了很多意外。從11月3日上午8時起，大雨自西向東開始“入侵”京城，西部地區(qū)下午開始轉雪，22時前后，城區(qū)及平原地區(qū)出現(xiàn)雨夾雪或雪，四五級的北風也隨之而來。30多個小時內，雨雪互轉，北京平均降水量超過58毫米，突破北京“冬半年”降水的歷史極值。就局部地區(qū)而言，延慶城區(qū)雪深47厘米，這是自1960年以來延慶歷史上最大的一場降雪。

?? 北京政府應對得當，輿論肯定嘉許

???1. 預警信息及時播報，應急措施全面動員

???市氣象部門從10月29日開始密切關注此次強冷空氣影響天氣過程，對天氣情況進行了實時更新播報。

???這種跟進的信息發(fā)布，不僅體現(xiàn)了政府對事件的持續(xù)關注，更是通過預警信息的反復播報，有效地讓市民了解未來天氣狀況。無論從深度還是廣度上，都做到了有效而全面的覆蓋。

???針對惡劣天氣的應對措施，是檢驗政府應急能力的主要評價標準。此次強冷空氣來襲，北京及周邊地區(qū)做到了各行各業(yè)總動員。此外，今年北京提早12天供暖，規(guī)定11月3日24時保證室溫達標。

???在極端天氣下，再完美的應急預案也不可能包括所有的突發(fā)事件。應對應急預案之外的突發(fā)事件則成為檢驗有關部門能力的試金石。媒體這時會尤為關注此類非常規(guī)性事件。多名旅客在微博上發(fā)布求助信息，很快這些信息在微博上便受到廣泛關注。

???消防部門在特殊情況下，沒有拘泥于傳統(tǒng)的電話接警模式和封閉的操作流程，而是采取了微博接警的舉措。這一信息平臺的轉換，有效地與最大的自媒體——微博平臺對接。不僅可以第一時間與被困人取得直接聯(lián)系，又將透明、迅速、真實的營救流程公布于眾，免去了不同信息平臺的信息不對等與信息傳達延遲等弊端，以自身的實際工作來應對輿論關注，達到了非常高的輿論評價。

???2. 媒體輿論趨勢

???經(jīng)歷過“721”暴雨的洗禮，在極端天氣來臨時，輿論自然會將暴雨情境重新提出，并密切關注北京政府的此次應對。

???北京政府曾在“721”暴雨后，受到了輿論的長時間批評，包括發(fā)布預警、應急措施和突發(fā)事件處理上都不盡如人意。全社會對此事的反思也一直持續(xù)進行。作為前車之鑒，媒體分析主要由于人民對氣象普遍關注力度不夠，同時預警信息發(fā)布和建設受益范圍小，市民普遍不知道預警等級及其危害程度，才導致了嚴重后果。

???相較于此次暴雪襲京，媒體對政府行為飽含肯定，認為北京政府從多方面吸取了“721”暴雨教訓，取得了實質性進步，如京華網(wǎng)發(fā)文《應對暴雪，北京從容多了》、《新京報》發(fā)文《準備充分，暴雪就不會給北京添亂》、《北京晚報》發(fā)文《風雪中他們馬不停蹄救援》等。由此可見，之前的輿論批評對北京政府積極合理應對極端天氣起了重要影響。同時也表明，媒體輿論并非只關注惡性事件給予“討伐”，在正面事件中，輿論更不吝惜贊美。

??大動作下的“腳注”，正能量自傳遞

???1. 雪中送飯，輿論自溫暖

???受災最重的北京延慶大榆樹鎮(zhèn)為滯留在國道上的司機送去了熱乎乎的盒飯，接受援助者有些不敢相信。“雪中送飯”并不是應急機制的預設，輿論也有觀點表示，起初對于這種突如其來的援助，并不能完全相信是免費的、出于愛心的。盡管如此，“雪中送飯”仍足夠表彰社會的正能量在災情面前沒有缺席。在政府宏觀大動作面前，一個盒飯無法相提并論，但是這種以給政府行為加“腳注”的小動作，切實表示著正能量的傳遞。