“公交線路好似一條條五線譜，公交車就是一個(gè)個(gè)跳動的音符，在站臺上手持指示牌，指揮車輛進(jìn)出站，照顧好乘客上下車，就像一位站臺指揮家?！薄罘挤?/p>

　　李芳芳小的時(shí)候的夢想，是當(dāng)一位音樂指揮家，“在音樂的殿堂上，奏響生命的樂章?！?/p>

　　長大后，她來到北京公交，成為快速公交一號線上的一名站務(wù)員。

　　她覺得，公交線路好似一條條五線譜，公交車就是一個(gè)個(gè)跳動的音符，在站臺上手持指示牌，指揮車輛進(jìn)出站，照顧好乘客上下車，“就像一位站臺指揮家”。

　　站臺指揮被乘客推倒

　　快速公交一線是全國首條BRT快速公交線路，貫穿北京南中軸路，途經(jīng)百榮世貿(mào)、天壇公園、前門等商業(yè)旅游點(diǎn)，全線每天客運(yùn)量多達(dá)11萬余人。

　　李芳芳所在的前門站每天要接待5萬多名乘客，日運(yùn)營車次1300多次，每個(gè)班的同事僅揮牌指揮車輛就達(dá)580多下。

　　每逢節(jié)假日，都是李芳芳和同事最忙的時(shí)候。

　　一年的國慶節(jié)，李芳芳和一位同事在站臺上指揮車輛進(jìn)站，突然有一位男子沖到站臺上，猛地推一下李芳芳，口中還嚷嚷著“這么多人排隊(duì)，你們還快速公交呢。你們領(lǐng)導(dǎo)在哪，我要投訴?！北煌频沟睦罘挤?，被同事扶起來。這名男子還想上前說什么，邊上一位大爺開了口“小伙子，你一大老爺們，和一小姑娘動什么手。老爺們得有點(diǎn)男人樣，這么多人都等著呢，怎么就你等不了?！?/p>

　　男子可能覺得自己做的有點(diǎn)過分，就轉(zhuǎn)身回去排隊(duì)了。

　　李芳芳說，后來這名男士上車時(shí)小聲對她說：“小妹妹，對不起，你別往心里去?！?/p>

　　李芳芳雖然心里委屈，但還是說：“沒什么，歡迎您再來?！?/p>

　　老人遺言“說聲謝謝”

　　2007年的一天，正在前門站臺工作的李芳芳，發(fā)現(xiàn)一位老太太攙扶臉色蒼白的老伴排隊(duì)。

　　她過去問：“阿姨，叔叔怎么了，需要幫忙嗎？”

　　“唉，老伴得了尿毒癥，這不剛做完透析嘛?！崩咸珖@著氣說。

　　李芳芳告訴老人，以后坐車就別排隊(duì)了，“從我們綠色通道上車吧，也好有個(gè)座位。”

　　就這樣，每周二、四、六，李芳芳和同事們都和這對老夫婦見面。老大爺做完透析后身體虛弱，他們就主動攙扶；老太太拿的藥物多了，他們就主動幫助提上車。等車時(shí)還會講幾句讓人高興的話，逗兩位老人開心。

　　李芳芳和同事們一直照顧老大爺3年多。后來，李芳芳發(fā)現(xiàn)有幾次老太太一個(gè)人來坐車，一問才知道老大爺住院了。再后來，老太太來到站臺找李芳芳，老伴去世了，走之前特意交代，一定要向站務(wù)員們說一聲“謝謝”。

　　李芳芳說，作為一名站務(wù)員，有委屈的時(shí)候，也有感動的時(shí)候，她希望通過努力讓乘客感受到他們的真誠。

　　新京報(bào)記者 馬力