中關村部分商戶的欺騙行為讓這里的信譽逐年下降，究竟是商家作繭自縛還是少部分人的投機倒把？因出租店面而盈利并因此承擔著不可推卸的管理責任的賣場方面，實際上也嘗試著讓中關村保持體面，但種種難言之隱卻使得這個矗立在西北四環(huán)上的金字招牌，停在了通往誠信的十字路口上。

　　鼎好電子商城的副總經理李忠晉先生向記者描述了這個市場的現(xiàn)狀。

　　低門檻令商家良莠不齊

　　“低廉的成本、幾乎是空文的準入制度，使隨便一個普通的個體戶就可以租一個攤位賣電腦配件。他們可以從別的經銷商那里串貨，然后高價賣給消費者，廠家對此無法控制。整個中關村至少有8000個商戶。招商時，難免有幾家‘不法’商戶進入商城。對于那些欺騙消費者的商戶，鼎好的態(tài)度是發(fā)現(xiàn)一次欺騙行為停業(yè)3天，第二次則是一個星期，第三次就會將該商戶清出商城。”

　　分銷制度決定商戶賺錢靠“返點”

　　“包括DELL、惠普、聯(lián)想等很多品牌電腦采用的都是分銷制度，也就是說，一個品牌可以有很多個商戶同時出售。這種制度使得商戶賺錢靠的是銷售機器后廠家的返點，商戶每賣出一臺電腦，就能獲得一個返點，銷量就是商戶的生命線，為了賣出東西甚至不擇手段?！?/p>

　　賣場希望完善法律、法規(guī)

　　我們平均每天接到的投訴只有7至8件，這在成交總數中所占比例非常少。從這個數據來看，應該說絕大多數的商戶都在一個可以令消費者接受的盈利區(qū)間內經營。

　　為了防止消費者上當受騙，除了提示消費者貨比三家、網上先查價之外。鼎好還特意編輯制作了雜志以及消費宣傳單，而投訴中心是整個管理體系中的最后一道關，投訴之后，賣場會把商家和消費者叫來，并根據客觀事實，力爭讓雙方和解。而投訴部的負責人李女士表示，希望政府盡快出臺電子產品消費的相關政策，特別是一些可實施性強的政策或者法律法規(guī)，畢竟，僅僅靠賣場來管理商戶是遠遠不夠的。軒燕龍 黃敬J207 J008